Garantia AURE8 Semijoias

BRILHO EM CADA DETALHE. CONFIANÇA EM CADA ESCOLHA.

Na AURE8 Semijoias, acreditamos que cada peça deve representar beleza, elegância e confiança.

Por isso, oferecemos garantia contratual para nossas coleções femininas, masculinas e infantis, de acordo com o material de fabricação de cada produto.

Nossos prazos de garantia

• Peças banhadas a ouro 18K: 1 ano de garantia.

• Peças banhadas a prata 1000: 6 meses de garantia.

• Peças de prata 925 maciça: 2 anos de garantia.

Esses prazos correspondem à garantia contratual oferecida pela AURE8, complementar à garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.

O que nossa garantia cobre?

A garantia contratual cobre:

• Defeitos de fabricação das peças.

• Defeitos no banho de ouro 18K ou prata 1000 decorrentes de falhas de fabricação.

• Defeitos de fabricação em peças de prata 925 maciça.

A cobertura está sujeita às condições do termo de garantia correspondente ao produto.

O que não está coberto pela garantia contratual?

Não estão cobertos os danos comprovadamente decorrentes de:

• Uso inadequado ou acidentes.

• Quedas, impactos e amassados.

• Riscos, quebras e deformações causados por fatores externos.

• Atrito excessivo com superfícies abrasivas.

• Contato inadequado com produtos químicos.

• Desgaste natural decorrente do uso regular, quando não caracterizar defeito de fabricação.

Essas exclusões não afastam os direitos do consumidor em caso de vícios ou defeitos cobertos pela legislação.

Cuidados com suas peças

Para preservar a beleza e a durabilidade das suas semijoias, recomendamos:

• Evitar contato com perfumes, cremes, cosméticos e produtos químicos.

• Retirar as peças antes de entrar no mar ou na piscina.

• Evitar o uso durante atividades físicas e situações de impacto.

• Retirar as peças antes do banho, evitando contato frequente com sabonetes, shampoos e condicionadores.

• Limpar suavemente com uma flanela seca e macia.

• Guardar cada peça separadamente, em local seco e protegido de atritos.

Para peças de prata 925, utilize métodos de limpeza apropriados ao material e às características da peça.

Como solicitar atendimento em garantia?

Caso identifique algum problema com sua peça, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais da AURE8.

Para agilizar o atendimento, informe:

• Número do pedido ou comprovante de compra.

• Referência ou descrição da peça.

• Descrição do problema identificado.

• Fotografias da peça, quando possível.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e a avaliação da solicitação.

A apresentação do certificado de garantia pode facilitar o atendimento, mas sua ausência não elimina os direitos previstos na legislação.

Garantia legal e direitos do consumidor

Todos os produtos contam com a proteção do Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados do recebimento. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente.

A garantia contratual oferecida pela AURE8 complementa a garantia legal e não a substitui.

Nas compras realizadas pela internet, também é assegurado o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação aplicável.

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AURE8 SEMIJOIAS

Para todos os estilos. Para todas as gerações.

BRILHO EM CADA DETALHE.